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Resolvemos todas tus dudas y te ayudamos a sacarle el máximo provecho a Cocos.

Preguntas frecuentes

Sobre Cocos Capital
¿Qué es Cocos Capital?

Cocos Capital SA es una ALYC (Agente de Liquidación y Compensación, lo que antes se conocía como Sociedad de Bolsa) que como tal se dedica a la intermediación financiera en los mercados de capitales. Cocos te permite realizar la compra y venta de instrumentos financieros.

¿Qué es una ALyC?

Una ALyC es un Agente de Liquidación y Compensación, una sociedad que actúa como intermediaria entre los inversores y los mercados. Son entidades reguladas por   la Comisión Nacional de Valores (CNV).

¿Quién regula a Cocos Capital?

Como ALyC, Cocos Capital está regulado y en cumplimiento de las normas de CNV y de BYMA.
Estamos registrados en la Comisión Nacional de Valores como agente N° 688 y en Bolsas y Mercados Argentinos (BYMA) bajo el número 265

¿Cuál es el número de depositante en Caja de Valores?

El número de depositante en Caja de Valores es el 265

¿Dan asesoramiento?

Sí. Ofrecemos asesoramiento a los clientes Cocos Gold.

¿Qué es Cocos Gold?

Cocos Gold es la puerta a más posibilidades de inversión en activos de todo el mundo y a una planificación financiera de largo plazo. Cocos Gold está pensado para los inversores que buscan una atención personalizada de nuestros asesores especializados en creación y optimización de portfolios de inversión de largo plazo.  Nuestros asesores financieros y traders están altamente capacitados para asistir permanentemente a nuestros clientes en la construcción de portafolios acordes a sus objetivos de inversión de largo plazo.

¿Cómo me puedo comunicar con Cocos?

Podés escribirnos por mail a atencion@cocos.capital. Para una gestión más eficiente, te pedimos que siempre incluyas el número de comitente en tus correos.

Primeros Pasos
¿Cómo abro mi cuenta en Cocos?

Si sos persona humana, hacé click acá. Si sos una empresa, click acá. Seguí los pasos del sistema. Cuando completes todo nuestro equipo te generará el alta. Te comunicaremos cuando la cuenta este abierta lista para operar por mail.  Actualmente, debido a la cantidad de solicitudes, estamos con demoras para la apertura de cuentas. Si pasaron más de 7 días y no recibiste novedades (revisá la casilla de SPAM) mandanos un mail a atencion@cocos.capital con el asunto APERTURA.

¿Cuánto tiempo demora la apertura de cuenta?

La apertura de cuenta suele tardar aproximadamente 3 días hábiles. Si pasaron más de 7 días y no recibiste novedades (revisá la casilla de SPAM) mandanos un mail a atencion@cocos.capital con el asunto APERTURA.

¿Cuánto sale abrir una cuenta? ¿y mantenerla?

GRATIS! La apertura de cuenta es gratis, y también es gratis el mantenimiento.

¿Cómo se en que invertir?

Si recién estas empezando y queres entender más del mercado financiero y que son los distintos activos te recomendamos que vayas a nuestro plataforma de cursos gratuitos, Cocos University para poder aprender!

¿Hay montos mínimos para operar?

No! En Cocos creemos en la democratización del mercado de capitales y por eso no existen mínimos para operar con nosotros.

¿En que horarios puedo operar?

En Cocos podes operar en el mercado de capitales de Lunes a Viernes 11 a 18hs. En el caso de querer operar Dólar MEP está disponible de Lunes a Viernes de 11 a 16hs vía la app.

¿Puede una cuenta tener más de un titular? ¿Cómo agrego a un cotitular?

Si. Para agregar un titular a tu cuenta te pedimos que te contactes a atencion@cocos.capital, con el asunto COTITULAR. No olvides decirnos en el mail tu número de comitente y DNI.

¿Dónde puedo consultar mis tenencias?

Podes consultar tu tenencia en monedas y activos desde la app ya sea desde tu móvil o en la web en la sección Wallet.

Fondeo de cuenta
¿Cómo ingreso dinero a mi cuenta de Cocos Capital? ¿Puedo ingresar dólares?

Los ingresos de dinero deben hacerse a través de transferencias bancarias o desde billeteras virtuales. Dichas transferencias tienen que venir de cuentas del mismo titular (mismo CUIT) que la cuenta en Cocos Capital.

Podés mandar pesos o dólares, a las siguientes cuentas:

CBU para mandar pesos: 3220001805007068420011

CBU para mandar dólares: 3220001812007068420022 

Para evitar inconvenientes o cualquier tipo de estafa, verifica en tu banco al momento de realizar la transferencia que la misma se esté realizando a una cuenta de COCOS CAPITAL S.A. CUIT: 30-70842447-8

No es necesario que nos informes cuando mandes una transferencia, se acreditará automáticamente. 

¿Cómo retiro dinero de mi cuenta de Cocos Capital? ¿Puedo retirar dólares?

Podés retirar el dinero de tu cuenta en cualquier momento, sin costo y sin mínimos. Para hacerlo tenés diversas opciones:


App: Desde la wallet y seleccionando «extraer».  

Coqui Seleccionando la opción de retiro de fondos.                                       


No olvides que solamente se pueden retirar los fondos a un CBU/CVU que pertenezca al titular de la cuenta comitente en Cocos.

Si estás solicitando la transferencia un día no hábil, se cursará al siguiente día hábil.

¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse la plata, tanto en Cocos Capital como en mi cuenta bancaria?

Tanto los depósitos como los retiros son inmediatos los días hábiles, pero puede suceder que por diversos motivos se demoren. En ningún caso esa demora superará las 24hs. Te pedimos que seas paciente, y que nos escribas si luego de 24hs no se te acreditó el dinero.

Si el retiro/ingreso es un día no hábil, se cursará al siguiente día hábil

¿Hay un monto mínimo o máximo de transferencias?

No. No hay mínimos ni máximos.

Tengo títulos (bonos/acciones) en otra ALYC (sociedad de bolsa), ¿los puedo transferir a Cocos?

Sí. Para eso tenés que solicitarle a la otra ALYC que querés transferir tus títulos a Cocos. Te va a pedir nuestros datos, y seguramente te hagan firmar un formulario:

Cocos Capital S.A.

N° de depositante en Caja de Valores: 265

Y tu número de comitente de Cocos

Si te piden un mail de contacto: backoffice@cocos.capital 

Como invertir
Horarios de mercado

En Cocos podés operar activos en Contado Inmediato de 11 a 16:30hs.

Para el plazo de liquidación en 48hs el horario es de 11 a 17hs.

Si querés saber más sobre los horarios del mercado, podés consultar en la página de
Horarios – BYMA.

¿Cuál es la diferencia entre Contado Inmediato (CI) y 48hs?

Contado Inmediato y 48hs hace referencia a los plazos de liquidación de la operación.

La liquidación de la operación es cuando el vendedor entrega los títulos y el comprador el dinero.

¿Cómo compro dólar MEP?

Podés operar en nuestra App de 11 a 16hs.

¿Dónde puedo ver mis tenencias?

Podes consultar tu tenencia en monedas y activos desde la app, ya sea desde tu móvil o en la web en la sección Wallet.

¿Qué activos puedo operar en Cocos?

En Cocos podés operar todo tipo de activos financieros: Acciones, bonos corporativos, bonos soberanos, fondos comunes de inversión, CEDEAR, opciones, futuros (para clientes Cocos Gold), cauciones*,  descuento de cheques, entre otros. Podés operar en pesos o en dólares. Si recién estas empezando y queres entender más del mercado financiero y que son los distintos activos te recomendamos que vayas a nuestro canal de Youtube para poder aprender con nuestros videos de Cocos University.

¿Puedo operar caución?

Si.


Tené en cuenta lo siguiente: Caución Colocadora: con un mínimo de $10.000. En caso de querer colocar caución podes hacerlo desde la app en Mercado>Caución.



Caución Tomadora: Solo para clientes con activos en cartera valorizados mínimamente en $5.000.000. Se opera vía mail o teléfono con tu asesor. Si estás interesado nos podés contactar a atencion@cocos.capital para tener más información.

¿Puedo operar Rofex?

Si. Para operar en Rofex tenés que ser Cocos Gold, y operar por teléfono o mail con tu asesor.

¿Puedo operar contra especie D (dólar MEP)?

Si.

Podés operar contra especie D por la web, tanto compra como venta de activos. Tené en cuenta que por cuestiones ajenas a Cocos, los dólares resultantes por la venta de activos contra especie D no se pueden utilizar para la compra de otros activos D. Si mandás dólares desde tu cuenta bancaria podés comprar contra especie D.

Si querés saber cuánto podés comprar , podés consultarlo en la App en la sección Mercado> Saldo disponible según plazo.

¿Puedo operar contra especie C (dólar Cable)?

Si. Para operar en Dólar Cable tenés que ser Cocos Gold, y operar por teléfono o mail con tu asesor.

Sin embargo en caso de querer vender Dólar Cable lo podés directo desde la app desde el botón de dólar cable en la home.

Vendí un título contra D y no me permite comprar otro activo, ¿por qué?

Actualmente, por cuestiones ajenas a Cocos, los dólares resultantes de una venta de una especie D, quedan en la cuenta comitente inhabilitados para operar otra especie. Cuando el cliente lo desee, puede solicitar la transferencia a una cuenta bancaria.

Si el cliente solicita la transferencia a su cuenta bancaria, podrá después volver a transferirlos a Cocos, y en ese caso sí estarán disponibles para comprar activos especie D.

Si querés saber cuanto podés comprar con tus dólares MEP, podés consultarle desde la app en la sección Mercado>Saldo disponible según plazo.

¿Puedo operar por teléfono con un operador?

Si. Para operar en por teléfono tenés que ser Cocos Gold. Cocos Gold te habilita a hablar con nuestros asesores especializados.

¿Puedo operar con stop loss / take profit ?

No. Actualmente en Cocos no se pueden predeterminar precios de salida de una acción.

De todas maneras, Argentina, al ser un mercado de poca liquidez y alta volatilidad, tiende a perjudicar este tipo de órdenes dada la dificultad para marcar precios.

Seguridad y Contraseñas
No puedo ingresar a mi cuenta

Si te dice que la contraseña es incorrecta o que el usuario está bloqueado, lo podés resetear vos mismo.

En el caso de que quieras ingresar a la App, deberás realizar el reseteo de la password (seleccionando la opción «¿Olvidaste tu contraseña?” en la App)

Trabajar en Cocos
Quiero trabajar en Cocos

Si queres trabajar en Cocos podés fijarte en nuestra sección de empleos que búsquedas abiertas tenemos. En caso de no tener búsquedas abiertas podés llenar el siguiente formulario para que nos quedes en nuestra base de datos para futuras búsquedas.

Otras preguntas

¿Tenés dudas que no están acá? Escribinos a atencion@cocos.capital.

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